Buurtbemiddeling

De Stille Krachten van de buurtbemiddeling in de gemeente Aa en Hunze zijn ondergebracht bij de Welzijnsorganisatie Impuls. Het team Buurtbemiddeling bestaat uit 9 vrijwillig buurtbemiddelaars en een coördinator buurtbemiddeling, Martine Hopman. Het team komt in actie wanneer buren hinder ondervinden en elkaar erop aanspreken niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Vaak is er sprake van overlast van geluid, gedrag, parkeren, erfafscheiding, groen, videodeurbel.

De buurtbemiddelaars uit het Team Buurtbemiddeling zijn de Stille krachten, die al meer dan vijf jaar heel wat buren hebben ondersteund, dus hoog tijd voor een interview met hen! (namen zijn gefingeerd)

Waarom val jullie onder de Stille krachten?

Angela: Buurtbemiddelaars zijn redelijk onzichtbaar maar wel constructief aan het werk voor een verbindende samenleving.

Wat is jouw motivatie om met buurtbemiddeling te zijn begonnen?

Manuela: MIjn drijfveer is de overtuiging dat bijna niemand opstaat met het doel buren te pesten. Achter elke klacht zit een behoefte, en achter elke irritatie zit een gemis aan contact. Ik zie het als mijn persoonlijke missie om die menselijkheid terug te brengen. Wanneer ik zie dat het 'monster' van de overkant plotseling weer gewoon 'buurman Jan' wordt, weet ik waarvoor ik het doe. Het is mijn manier om invulling te geven aan burgerschap. Een vitale maatschappij draait op het vermogen van mensen om zélf hun problemen op te lossen. Als mijn collega en ik samen tussen twee buren aan tafel zitten, doen we meer dan praten over een schutting of een blaffende hond. We helpen hen om weer burger te zijn: iemand die verantwoordelijkheid neemt voor zijn eigen leefomgeving.

Jack: Het gezegde” een goede buur is beter als een verre vriend” lijkt in sommige situaties niet toepasbaar. Het lukt buren niet, om wat voor een reden dan ook, contact met elkaar te krijgen om kwesties met elkaar op te lossen. Contact verhardt zich, irritaties lopen hoog op en het gevolg is dat buren niet meer met elkaar praten. Voor mij als buurtbemiddelaar is dit een enorme uitdaging om het voor elkaar te krijgen dat buren toch weer in gesprek willen met elkaar. Dat het lukt om “de angel” uit een conflict te krijgen waardoor buren weer naar elkaar kunnen luisteren en begrip voor elkaar kunnen hebben. Dit lukt ons steeds beter naarmate we meer ervaring krijgen. Ook het feit dat we het altijd met z’n tweeën doen maakt het extra leuk. Een ieder van ons heeft zijn eigen stijl/ ervaring om mee te nemen in een gesprek.

Angela: Het inzetten van mijn levenservaring/werkervaring samen met een divers maar goed ontwikkeld team, leuke en interessante bijscholing en intervisie.

Heb je een leuke anekdote, die je wilt delen?

Angela: We komen bij partij A (melder) en zien een bord ‘te koop’ in de tuin staan. “Het is zelfs al verkocht’ zegt A. ‘maar heeft Buurtbemiddeling dan nog zin?’ ‘Zeker wel’ was het antwoord, ‘ik wil laten zien dat ik gelijk heb’. Soms is het best lastig om iemand duidelijk te maken dat Buurtbemiddeling er niet is voor Gelijk halen maar voor Bemiddeling.

Je hebt vast wel een voorbeeld van een mooi succes binnen de buurtbemiddeling?

Angela: Vier buren lagen behoorlijk met elkaar overhoop, het was een kluwen wol die in de war was. Door stuk voor stuk bij hen op bezoek te gaan en ze te laten vertellen kregen we zicht op hoe we de bemiddeling konden aanpakken en hoe we ze met elkaar in gesprek konden brengen. Niet allemaal tegelijk, rustig de tijd nemen. Er worden afspraken gemaakt en ze zeggen elkaar weer goeiedag op straat.

Wat levert Buurtbemiddelaar zijn jou op?

Je leert van elkaar en van elke casus. Ik word er een positief betrokken medeburger van.

Zijn er ook grenzen aan buurtbemiddeling?

Angela: Juridische kwesties zijn niet voor buurtbemiddeling, wel kun je een luisterend oor bieden. Belangrijk is dat je goed uitlegt wat de grenzen van Buurtbemiddeling zijn. Geen valse verwachtingen wekken.

Martine: Casussen waarbij verslaving een rol spelen kunnen we niet aannemen.

Heb je ook een voorbeeld van een quote of uitspraak, die je zelf vaak gebruikt?

Angela: Je hoeft geen beste vrienden te worden, maar kijk hoe het leefbaar voor jullie kan worden. “It takes two to tango”.

Martine: “Als u niet aan buurtbemiddeling begint, hoe denkt u dat de situatie er dan over een tijdje uitziet? En “Gaat u voor uw geluk of gaat u voor uw gelijk?”.

Waarom zou je buurtbemiddeling aanbevelen?

Martine: Er staat een geweldig team vrijwillig buurtbemiddelaars voor u klaar. Zij zijn deskundig en kunnen u ondersteunen bij het door uzelf oplossen van de burenruzie. De buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk en neutraal. Het is laagdrempelig en gratis.

Wat is de rol van de coördinator voor jullie als buurtbemiddelaar?

Angela: De rol van coördinator is zeker van belang. Ik vind Martine belangrijk en ik ben blij met haar. Afstand en nabijheid op een prettige manier. Alle ruimte voor delen en deskundigheidsbevordering. Empatisch en verwelkomend.

Wilt u meer weten over buurtbemiddeling?

Neem dan contact op met Martine Hopman (Tel: 06 13 22 74 83)